Allora cerchiamo di capire prima in quali casistiche puoi richiederne uno. In questi casi puoi effettuare un’operazione di reso e rimborso su Amazon: in questo articolo, ti spieghiamo come fare. Ti verrà mostrato il codice di tracking del pacco con il percorso effettuato (di solito dai 3 ai 5 giorni lavorativi). Seleziona un argomento qualsiasi per uno o più ordini poi scorri fino a vedere i tre tasti come da immagine sottostante. IVA 03970540963. I costi associati alla restituzione dell’articolo ad Amazon non verranno rimborsati. Non devi più impazzire nella guida fornita da Amazon (piena di dettagli ma dispersiva), troverai tutte le informazioni sul reso Amazon in questa guida passo passo dove ti spiegherò a chi spetta il reso, i tempi per il reso e come restituire il pacco in maniera del tutto gratuita. Per ottenere un reso con Amazon Prime, si segue la stessa procedura del reso standard. Se l’articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita. Non ti resta altro da fare che preparare l’oggetto risistemandolo nella sua scatola originale (con tutti gli accessori), riutilizzando il pacco (possibilmente il pacco originario ma va bene un qualsiasi pacco in grado di contenere la scatola dell’oggetto) e inserendo il codice a barre con l’autorizzazione all’interno del pacco prima di chiuderlo. Fai attenzione alla restituzione dei soldi: se il pacco del reso non arriverà entro 30 giorni dalla stampa dell’etichetta di reso, l’azienda potrebbe riprendersi i soldi con qualche tassa aggiuntiva. Quando decidi di restituire un articolo, l’entità del rimborso e il metodo di erogazione dello stesso possono variare in base a diversi fattori. Di solito è possibile restituire un articolo acquistato su Amazon, senza specificarne il motivo, fino a 30 giorni dalla data di avvenuta consegna. In tal caso, devi inviare il dispositivo senza accessori personali non originariamente inclusi nell’articolo, come custodie o schede di memoria esterne acquistate separatamente. … I tempi si aggirano intorno ai 5-7 giorni lavorativi. Precisando che il rubinetto è stato inviato direttamente da noi con un … In alcuni casi, Amazon può emettere un rimborso senza reso a favore del cliente. A conferma avvenuta verranno offerti dei fogli da stampare con tutti i dati del reso. Elenchiamo i casi più comuni. Potrebbe darsi anche il caso in cui un articolo viene smarrito o danneggiato mentre è sotto il controllo di Amazon: a quel punto potresti essere idoneo a un risarcimento. Ci sono delle categorie di prodotto di cui non è possibile richiedere una restituzione Amazon, in base alle Politiche di reso del marketplace: Queste rappresentano delle eccezioni al Diritto di recesso su cui non puoi richiedere alcuna restituzione Amazon. Proscenic P11 è il nuovissimo aspirapolvere senza fili, maneggevole, leggero, dal design accattivante ed estremamente potente, grazie al suo motore brushless da 450 Watt... Amazon è lo store più famoso per l'e-commerce in Italia e nel mondo, grazie alla combinazione tra prezzi competitivi e servizio assistenza di elevata qualità. Se restituisci un articolo a causa di un errore di Amazon o perché danneggiato, ti verranno rimborsati il costo dell’articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo e per restituirlo a noi. In altre parole, il cliente non è tenuto a restituire l’articolo al centro logistico. Ci sono alcuni casi in cui la tempistica si riduce o non si può far valere del tutto il diritto di recesso, ma di questo … Questo prevede la policy Amazon in materia di resi. Ora che sai tutto sui resi, ti spiegherò come richiederlo ad Amazon in maniera facile e veloce. Puoi contattare direttamente Amazon e richiedere la Garanzia dalla A alla Z, che protegge i tuoi acquisti per gli articoli venduti e spediti dai venditori Marketplace. Puoi monitorare lo stato di un reso o di un rimborso in “I miei ordini” selezionando “Visualizza stato resi/rimborsi” accanto all’ordine pertinente. Sono passati i 30 giorni previsti da Amazon, come fare? Se invece l’oggetto è venduto da venditori di terze parti Amazon può fare da mediatore per la risoluzione della controversia con la sostituzione dell’oggetto acquistato o con un eventuale rimborso in caso di impossibilità a sostituire l’oggetto. Se invece hai cambiato idea sul prodotto, quindi vuoi restituirlo non per un difetto o un danno, devi fare in modo di rimandarlo indietro nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato. Io ho consegnato ad un cliente un rubinetto miscelatore, il cliente ha fatto il reclamo scrivendo che non era nuovo , ma usato (cosa non vera), Amazon ha autorizzato il reso, ma il cliente mi ha inviato un prodotto diverso. Ci siamo accorti che il prodotto che ha inviato non è lo stesso di quello che ha acquistato. In alternativa puoi chiamate tu stesso digitando il numero verde gratuito: Risponderà il primo operatore disponibile; in questo caso ti consiglio di avere a portata di mano il numero dell’ordine e il codice fiscale per poter verificare l’identità al tuo interlocutore. Hai ricevuto un oggetto di valore in condizioni non ottimali? Se non viene rilevato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitarti i costi di spedizione e il costo dell’articolo stesso. Raggiungi il “Centro resi” che è una pagina di Amazon dedicata esplicitamente all’argomento. Booo! Puoi restituire un articolo nei casi seguenti: Per restituire un articolo ordinato da te connettiti sul sito di Amazon.it e segui questa procedura. Se restituisci tutti gli articoli di un ordine, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative all’intero ordine. Per gli articoli consegnati in Italia o all’estero, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative al metodo di spedizione più economico offerto da Amazon, sostenute per ricevere l’articolo. Se eserciti il diritto di recesso e restituisci l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna, ti verranno rimborsati sia il costo dell’articolo che i costi di spedizione sostenuti per riceverlo. Allora cerchiamo di capire prima in quali casistiche puoi richiederne uno. Innanzitutto puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto se hai riconsiderato il tuo acquisto o se l’articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita. Puoi contattare l’assistenza in 3 modi differenti: tramite chat, via mail oppure sarai richiamato immediatamente ad un numero di cellulare / casa che puoi specificare tu stesso. Se l’articolo è idoneo per la riparazione e presenta un difetto di conformità, ma il costo della riparazione è troppo elevato, Amazon può emettere una sostituzione oppure un rimborso. Nota: durante il periodo natalizio il tempo per effettuare il reso aumenta fino a 60 giorni per tutti i prodotti acquistati tra novembre e dicembre. Il servizio di Amazon Prime si può disdire.

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